Kjøpsbetingelser
Shipping
Vi har gratis normal frakt på varer i Sverige. Spesiell båtfrakt, kraner eller spesialtransport er ikke gratis. Frakt vil bli lagt til i Norge og Danmark.
Leveranser og avbestillinger
Varer fra Nordenspa.se kan leveres til Sverige, Norge og Danmark. Leveranser håndteres av våre leverandører og partnere.
Angrerett
Spesielle regler for produserte produkter
Loven (2005: 59) om fjernkontrakter og kontrakter utenfor forretningslokaler inneholder en rekke bestemmelser som begrenser retten til å utøve angreretten. Quality Media i Sverige AB vekker herved din oppmerksomhet som kunde på at angreretten ifølge § 5 ikke gjelder dersom avtalen gjelder: "et produkt som skal produseres eller vesentlig endres i henhold til forbrukerens spesielle ønsker eller som ellers har et tydelig personlig preg ". Eksempler på dette er slike varer som produseres på bestilling og tilpasses etter kundens ønsker, for eksempel tilpasset. bassengtak, svømme spa og boblebad . Angreretten gjelder ikke avtale § 11 punkt 4 som refererer til: "for et produkt som raskt kan forringes eller bli for gammelt".
Det aktuelle produktet forblir i Nordenspas eiendom til produktet / produktet er betalt i sin helhet. Kunden kan ikke avhende produktet / produktet før det er betalt i sin helhet.
Bekreftelse
Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Det er derfor viktig at du oppgir riktig e-postadresse blant informasjonen din. Lagre denne e-postadressen for å lette enhver kontakt med kundeservice. Bestillingsbekreftelsen inneholder informasjon om leveringstid, totalpris med spesifisert merverdiavgift, fullstendige (på kjøpstidspunktet) kjøpsbetingelser og en lenke til bestillingssiden din der du alltid kan følge din bestilling.
innbetaling
Du kan velge mellom å betale med kort, direkte bankbetaling, faktura eller delbetaling. Faktura betaling og delvis betaling er bare mulig for innbyggere i Sverige.
Priser
Alle priser vist på Nordenspa.se inkluderer 25% moms.
Bestilling
Når du bekrefter bestillingen din, gir du ditt samtykke til at Nordenspa begynner å oppfylle bestillingen og dermed blir betalingsansvarlig. Ved å fullføre kjøpet gir du som kunde ditt samtykke til leveringstiden som er oppgitt av Nordenspa i kassen. Kunder under 18 år må ha foreldretillatelse for å handle på Nordenspa.se.
Ordrer plassert i en annen persons navn uten hans eller hennes samtykke, eller på annen måte som får Nordenspa.se til å lide økonomisk skade, blir rapportert til politiet. Nordenspa.se forbeholder seg retten til å gjøre prisendringer, feil priser og endelig salg. Hvis dette er åpenbart feil, kan dette tvinge Nordenspa til å kansellere kjøpet og tilbakebetale alle betalte beløp på den beste måten. Dette kan gjøres når som helst i løpet av transaksjonen når en feil oppdages. Årsaken til feilen skal tydelig rapporteres til kunden i forbindelse med kanselleringen av kjøpet.
Klagevilkår
Det er hensiktsmessig at du som kunde sjekker varene / varene dine når du mottar leveransen for å sjekke at dette er riktig og feilfritt. Når du har mottatt varen din og ser at den ikke samsvarer med den du bestilte, er skadet eller på annen måte defekt, bør du kontakte kundeservice. Ved en klage må kunden kontakte vår kundeservice via e-post kundtjanst@nordenspa.se. Oppgi bestillingsnummer og årsak til klagen, så kommer vi snart tilbake med instruksjoner om hvordan du returnerer varen. Ingen produkter skal leveres direkte til Nordenspa. Varer sendt direkte til Nordenspa returneres til avsenderen. I alle typer retur er det ekstremt viktig at produktet er pakket på en slik måte at det ikke risikerer å bli skadet. For private forbrukere gjelder forbrukerkjøpsloven, som betyr at kunden har rett til å få frakt betalt ved en gyldig klage.
Hvis et produkt blir skadet under transport, må Nordenspa kontaktes innen rimelig tid. Klager som inntreffer innen to måneder fra kjøpstidspunktet, regnes alltid som rimelig tid. Forbrukeren har tre års klagerett etter forbrukerkjøpsloven.
Refusjon
Ved gyldig utøvelse av angreretten, vil refusjonen bli gjort til kunden uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi fikk beskjed om din beslutning om å kansellere kjøpet. Summen utbetales imidlertid tidligst når varen returneres eller når vi har sett bevis på at varen er returnert (avhengig av hva som skjer først). I tilfelle en gyldig klage, vil refusjonen bli gjort til kunden uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra dagen vi mottok det klagede produktet. Ved utbedring av feil eller erstatning av varer i forbindelse med en klage, vil eventuelle returfraktkostnader bli refundert til forbrukeren senest 14 dager etter at vi har mottatt det klagede produktet. Vi bruker samme betalingsmåte for refusjonen som du har brukt til den første forretningsbegivenheten, med mindre du uttrykkelig har avtalt oss med noe annet. I alle fall vil refusjonen ikke koste deg noe.
Virksomhet
I tilfeller der handelsmenn handler på Nordenspa, brukes dette kjøpsloven . Hvis returretten gis i henhold til kjøpsloven, kan returfradrag på 15% av varens verdi legges til i tillegg til kostnaden for returfrakt.
Transport av skadet gods
Hvis et produkt fra Nordenspa blir skadet under transport, uansett om skaden er tydelig synlig eller skjult, må dette rapporteres til Nordenspa innen rimelig tid fra mottakelse. Det er derfor viktig at du nøye gjennomgår pakken når den kommer. For å bevise retten til å klage til transportselskapet, er det viktig at du lagrer den mulig skadede emballasjen i samme stand som da pakken kom til deg.
Produktinformasjon
Nordenspa.se forbeholder seg retten til å justere priser, prisfeil, produktinformasjon, produktbilder og tilbud uten varsel. Produktbildene og informasjonstekstene som er tilgjengelige gjenspeiler produktet så mye som mulig. Merk at bildene på nettstedet kan variere avhengig av fargeinnstillingene på datamaskinen din.
Alle produktene kan brukes i Sverige.
Oppbevaring av tittel
Alle varer forblir i Nordenspas eiendom til full betaling er utført.
Tvist
I tilfelle en tvist vil vi følge Generalklagenemndens anbefalinger.
Hvis en tvist ikke kan løses etter avtale med kundeservice, kan kunden velge å kontakte Generalklagenemnda (ARN), som du finner på www.arn.se.
Du kan også velge å sende inn klager online via EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform. Du finner dette her https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Klager som sendes inn via denne plattformen vil bli sendt til det nasjonale tvisteløsningsorganet, som deretter vil prøve å løse tvisten i kontakt med kunden og selgeren.
Lagvalg
Alle forsøk på svindel blir rapportert til politiet, og Nordenspa forbeholder seg retten til å kansellere kjøpet hvis dette fryktes. Tvister under disse vilkårene skal avgjøres i samsvar med svensk lov.
Spørsmål
For spørsmål, kontakt kundeservice via: kundeservice @ n ordenspa.se.