Købsbetingelser

Forsendelse

Vi har gratis normal forsendelse af varer i Sverige. Speciel bådfragt, kraner eller specialtransport er ikke gratis. Forsendelse tilføjes i Norge og Danmark.

Leveringer og aflysninger

Varer fra Nordenspa.se kan leveres til Sverige, Norge og Danmark. Leveringer håndteres af vores leverandører og partnere.

Fortrydelsesret

Særlige regler for fremstillede produkter

Loven (2005: 59) om fjernkontrakter og kontrakter uden for forretningslokaler indeholder en række bestemmelser, der begrænser retten til at udøve fortrydelsesretten. Quality Media i Sverige AB henleder hermed din opmærksomhed som kunde på, at i henhold til afsnit 5 gælder fortrydelsesretten ikke, hvis aftalen vedrører: "et produkt, der skal fremstilles eller ændres væsentligt i henhold til forbrugerens særlige ønsker eller som ellers har et klart personligt præg ". Eksempler på dette er sådanne varer, der er fremstillet på bestilling og tilpasset efter kundens ønsker, såsom tilpasset. pool tag, svømme spa og boblebad . Fortrydelsesretten gælder ikke for aftale § 11, punkt 4, der henviser til: "for et produkt, der hurtigt kan forringes eller blive for gammelt".

Det pågældende produkt forbliver i Nordenspa's ejendom, indtil produktet / produktet er betalt fuldt ud. Kunden må ikke bortskaffe produktet / produktet, før det er betalt fuldt ud.

Bekræftelse

Når vi har modtaget din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse. Det er derfor vigtigt, at du indtaster din korrekte e-mail-adresse blandt dine oplysninger. Gem denne e-mail for at lette enhver kontakt med kundeservice. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om leveringstid, samlet pris med specificeret moms, de komplette (på købstidspunktet) købsbetingelser og et link til din ordrestatusside, hvor du altid kan følge din ordre.

Betaling

Du kan vælge mellem at betale med kort, direkte bankbetaling, faktura eller delvis betaling. Fakturering og delvis betaling er kun mulig for beboere i Sverige.

Priser

Alle priser vist på Nordenspa.se inkluderer 25% moms.

Bestilling

Når du bekræfter din ordre, giver du dit samtykke til, at Nordenspa begynder at opfylde ordren og dermed bliver betalingspligtig. Ved at gennemføre dit køb giver du som kunde dit samtykke til den leveringstid, der er angivet af Nordenspa ved kassen. Kunder under 18 år skal have en forældres tilladelse til at handle på Nordenspa.se.

Ordrer, der placeres i en anden persons navn uden hans eller hendes samtykke eller på anden måde, der får Nordenspa.se til at lide økonomisk skade, rapporteres til politiet. Nordenspa.se forbeholder sig retten til at foretage prisændringer, forkerte priser og endelige salg. Hvis dette klart er forkert, kan dette tvinge Nordenspa til at annullere købet og tilbagebetale ethvert beløb, der er betalt på den bedste måde. Dette kan gøres når som helst i løbet af transaktionen, når der opdages en fejl. Årsagen til fejlen skal tydeligt rapporteres til kunden i forbindelse med annulleringen af købet.

Klagevilkår

Det er passende, at du som kunde kontrollerer dine varer / varer, når du modtager din levering for at kontrollere, at dette er korrekt og fejlfrit. Når du har modtaget din vare og ser, at den ikke svarer til den, du bestilte, er beskadiget eller på anden måde er defekt, skal du kontakte kundeservice. I tilfælde af en klage skal kunden kontakte vores kundeservice via e-mail kundtjanst@nordenspa.se. Angiv ordrenummeret og årsagen til klagen, så vender vi snart tilbage med instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Ingen produkter leveres direkte til Nordenspa. Varer sendt direkte til Nordenspa returneres til afsenderen. Ved alle typer returneringer er det ekstremt vigtigt, at produktet pakkes på en sådan måde, at det ikke risikerer at blive beskadiget. For private forbrugere finder forbrugerkøbsloven anvendelse, hvilket betyder, at kunden har ret til at få forsendelsen betalt i tilfælde af en gyldig klage.

Hvis et produkt er beskadiget under transporten, skal Nordenspa kontaktes inden for en rimelig tid. Klager, der opstår inden for 2 måneder fra købstidspunktet, tælles altid som en rimelig tid. Forbrugeren har tre års reklamationsret i henhold til forbrugerkøbsloven.

Tilbagebetale

Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten foretages refusionen til kunden uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi blev underrettet om din beslutning om at annullere købet. Summen udbetales dog tidligst, når varen returneres, eller når vi har set bevis for, at varen er returneret (alt efter hvad der sker først). I tilfælde af en gyldig klage foretages refusionen til kunden uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtog det klagede produkt. I tilfælde af afhjælpning af fejl eller udskiftning af varer i forbindelse med en klage refunderes eventuelle returforsendelsesomkostninger til forbrugeren senest 14 dage efter, at vi har modtaget det klagede produkt. Vi bruger de samme betalingsmidler til den refusion, som du har brugt til den første forretningsbegivenhed, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. Under alle omstændigheder vil refusionen ikke koste dig noget.

Forretning

I tilfælde, hvor handlende handler på Nordenspa, anvendes dette købeloven . Hvis ret til tilbagelevering ydes i henhold til købeloven, kan der fratrækkes returfradrag på 15% af varens værdi ud over omkostningerne ved returforsendelse.

Transport af beskadiget gods

Hvis et produkt fra Nordenspa beskadiges under transporten, uanset om skaden er tydeligt synlig eller skjult, skal dette rapporteres til Nordenspa inden for en rimelig tid fra modtagelsen. Det er derfor vigtigt, at du nøje gennemgår din pakke, når den ankommer. For at bevise retten til at klage til transportselskabet er det vigtigt, at du gemmer den muligvis beskadigede emballage i samme stand som da pakken ankom til dig.

Produkt information

Nordenspa.se forbeholder sig ret til at justere priser, prisfejl, produktinformation, produktbilleder og tilbud uden varsel. Produktbillederne og informationsteksterne, der er tilgængelige, afspejler produktet så meget som muligt. Bemærk, at billederne på webstedet kan variere afhængigt af farveindstillingerne på din computer.

Alle produkter kan bruges i Sverige.

Ejendomsforbehold

Alle varer forbliver i Nordenspa's ejendom, indtil fuld betaling er foretaget.

Bestride

I tilfælde af uenighed følger vi Generalklagenævnets anbefalinger.

Hvis en tvist ikke kan løses efter aftale med kundeservice, kan kunden vælge at kontakte Generel Klagenævn (ARN), som du kan finde på www.arn.se.

Du kan også vælge at indsende klager online via Europa-Kommissionens tvistbilæggelsesplatform. Du kan finde dette her https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Klager indsendt via denne platform vil blive videresendt til det nationale tvistbilæggelsesorgan, som derefter forsøger at løse tvisten i kontakt med kunden og sælgeren.

Valg af hold

Alle forsøg på bedrageri rapporteres til politiet, og Nordenspa forbeholder sig ret til at annullere købet, hvis dette frygtes. Tvister under disse vilkår og betingelser skal afgøres i henhold til svensk lov.

Spørgsmål

For spørgsmål, kontakt kundeservice via: kundeservice @ n ordenspa.se.